ZWAV Kundenservice
  • ZWAV
  • Kundenservice

Kundenservice/Anschlusswesen

Wir bitten als Hygieneschutzmaßnahme wegen Corona  beim Betreten des ZWAV und dem Besuch im Kundenbüro um das freiwillge Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung.

Die Mitarbeiter im Kundenbüro erreichen Sie für alle allgemeinen Anliegen rund ums Wasser unter 03741 402-112. Hier können Sie Auskünfte zur Rechnung erhalten, Abschlagsänderungen, Eigentümerwechsel und Korrekturen beantragen, sowie Barzahlungen tätigen. Für Fachfragen werden Sie direkt weitervermittelt.

Die Mitarbeiter im Anschlusswesen kümmern sich separat um alle Fragen zur Herstellung von neuen Anschlüssen für Trinkwasser, Abwasser und Niederschlagswasser.                      E-Mail:

Im Einzelnen bieten wir unseren Kunden an:

  • Beratung zu allen Fragen des Anschlusses an das öffentliche Trinkwassernetz
  • Beratung zu allen Fragen des Anschlusses an das öffentliche Abwassernetz
  • Abstimmungen und Festlegungen zur Leitungsführung
  • Beratung zu Grundstücksentwässerungsanlagen
  • Möglichkeiten zur Niederschlagswasserbeseitigung
  • Bearbeitung von Bauvoranfragen und ggf. Erteilung einer grundsätzlichen Zustimmungen
  • Ausfertigung der Anschlussverträge
  • lokale örtliche Bauabnahmen

Die Preise für Neuanschlüsse finden Sie in den Preislisten oder rufen Sie unser Anschlusswesen direkt an.

Ansprechpartner: Herr Schletz, Telefon: 03741 402-150, Herr Pfante, Telefon: 03741 402-155

E-Mail:

Öffnungszeiten Kundenbüro:

Wochentag von - bis
Montag, Mittwoch, Donnerstag 7:00 - 16:00 Uhr
Dienstag 7:00 - 18:00 Uhr
Freitag 7:00 - 14:00 Uhr

Wasserpreis bleibt auch 2022

Gute Nachricht für Wasserkunden: Der Trinkwasserpreis bleibt auch 2022 stabil. 1000 Liter Trinkwasser kosten 1,76 € netto (1,88€/m³ incl. 7 % MwSt.).

Ablesung der Wasserzähler

Die Ablesung der Wasserzähler beginnt bald!

Die Ablesung der Wasserzähler für 2022 wird wieder als Kundenselbstablesung durchgeführt. Dazu werden ab September die Selbstablesekarten versandt. Zu folgenden Terminen erhalten unsere Kunden die Selbstablesekarten:

Für Gärten und Schächte:        30. 09.2022                      Rücksendetermin bis 31.12.2022

Für alle übrigen Abnahmestellen entweder am 25.11.22     Rücksendetermin bis 16.12.2022

                                                        oder am 02.12.22     Rücksendetermin bis 16.12.2022

Wir bitte unsere Kunden um eine zeitnahe Ablesung und Rücksendung der Selbstablesekarte. Nur eine fristgerechte Rücksendung der Karten mit dem abgelesenen Zählerstand ermöglicht eine korrekte Rechnungserstellung.

Die Ablesekarten werden elektronisch bearbeitet. Deshalb bitte keine zusätzlichen Mitteilungen auf die Karten schreiben, weil dieise leider nicht berücksichtigt werden können.

Korrekturen sind in begründeten Fällen ab Ende Januar 2023 nach Erhalt Ihrer Rechnung möglich. Vorherige Rückfragen können leider nicht bearbeitet werden.

Viele Dank für Ihre Mithilfe!

Kundenservice

Wir bitten um Beachtung: Als Hygieneschutzmaßnahme wegen Corona ist das Betreten des ZWAV und der Besuch im Kundenbüro nur maximal zwei Peronen gleichzeitig und nur mit Mund-Nase-Bedeckung erlaubt. Betriebsfremden Personen ist das Betreten weiterer Betriebsräume des ZWAV nur mit ausgrücklicher Genehmigung und vereinbartem Termin möglich. Zu unserem allem Schutz bitten wir um Verständnis für diese Maßnahmen.

Unsere Hauptaufgabe ist die Versorgung unserer Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit mit Trinkwasser in bester Qualität und mit ausreichendem Druck und Menge, sowie die umweltgerechte Entsorgung und Reinigung des Abwassers.

Daneben bieten wir unseren Kunden weiter an:

  • Beratung zu allen Fragen des Anschlusses an das öffentliche Trinkwassernetz
  • Beratung zu allen Fragen des Anschlusses an das öffentliche Abwassernetz
  • Beratung zur eigenen Nutzung von Brunnen und Regenwasseranlagen
  • Beratung zu Grundstücksentwässerungsanlagen und deren Inspektion (Kamerabefahrung)
  • Spülung von privaten Kanälen
  • Wartungsarbeiten an vollbiologischen Kleinkläranlagen

Die Preise entnehmen Sie bitte den Preislisten oder rufen Sie unser Kundencenter an.

 

Telefon: 03741 402-112
Ansprechpartner: Frau Chistin Scheuffler

E-Mail:

Öffnungszeiten Kundencenter:

Wochentag von - bis
Montag, Mittwoch, Donnerstag 7:00 - 16:00 Uhr
Dienstag 7:00 - 18:00 Uhr
Freitag 7:00 - 14:00 Uhr

Wasserpreis bleibt auch 2022

Gute Nachricht für Wasserkunden: Der Trinkwasserpreis bleibt auch 2022 stabil. 1000 Liter Trinkwasser kosten 1,88€/m³ incl. 7 % MwSt.

Ablesung der Wasserzähler

Alle Kunden werden ihre Jahresabrechnung 2021 für Trinkwasser, Abwasser und Niederschlagswasser bis Ende Januar 2022 erhalten.

Auf der Grundlage des Vorjahresverbrauchs werden die neuen Abschlagsraten für 2022 festgelegt. Sollte sich der Wasserverbrauch im laufenden Kalenderjahr wesentlich ändern, dann kann die monatliche Rate durch Mitteilung an das Kundenbüro jederzeit angepasst werden.

Die Ablesung der Wasserzähler für 2022 wird wieder als Selbstablesung durchgeführt. Jeder Kunde erhält dazu per Post eine Selbstablesekarte. Der Versand der Ablesekarten an Abnehmer mit Garten- und Wasserzählerschächten beginnt im September 2022. Rücksendetermin der Karte ist der 31.10.2022.

Der Versand der Ablesekarten für alle anderen Abnahmestellen erfolgt im November 2022.

Bitte verwenden Sie ausschließlich die Originalablesekarte, tragen Sie die entsprechenden Zählerstände ein und senden Sie die Karte bis zum 15.12.2022 zurück. Die Rücksendung der Ablesekarte ist kostenfrei. Das Porto trägt der ZWAV.

Nur eine fristgerechte Rücksendung der Karten mit dem abgelesenen Zählerstand  ermöglicht eine korrekte Rechnungserstellung. Viele Dank für Ihre Mithilfe!