ZWAV Kundenservice
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Kundenservice

Wir bitten um Beachtung: Als Hygieneschutzmaßnahme wegen Corona ist das Betreten des ZWAV und der Besuch im Kundenbüro nur maximal zwei Peronen gleichzeitig und nur mit Mund-Nase-Bedeckung erlaubt. Betriebsfremden Personen ist das Betreten weiterer Betriebsräume des ZWAV nur mit ausgrücklicher Genehmigung und vereinbartem Termin möglich. Zu unrer aller Schutz bitten wir um Verständnis für diese Maßnahmen.

Unsere Hauptaufgabe ist die Versorgung unserer Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit mit Trinkwasser in bester Qualität und mit ausreichendem Druck und Menge, sowie die umweltgerechte Entsorgung und Reinigung des Abwassers.

Daneben bieten wir unseren Kunden weiter an:

  • Beratung zu allen Fragen des Anschlusses an das öffentliche Trinkwassernetz
  • Beratung zu allen Fragen des Anschlusses an das öffentliche Abwassernetz
  • Beratung zur eigenen Nutzung von Brunnen und Regenwasseranlagen
  • Beratung zu Grundstücksentwässerungsanlagen und deren Inspektion (Kamerabefahrung)
  • Spülung von privaten Kanälen
  • Wartungsarbeiten an vollbiologischen Kleinkläranlagen

Die Preise entnehmen Sie bitte den Preislisten oder rufen Sie unser Kundencenter an.

 

Telefon: 03741 402-112
Ansprechpartner: Frau Papritz

E-Mail:

Öffnungszeiten Kundencenter:

Wochentag von - bis
Montag, Mittwoch, Donnerstag 7:00 - 16:00 Uhr
Dienstag 7:00 - 18:00 Uhr
Freitag 7:00 - 14:00 Uhr

Wasserpreis bleibt auch 2020

Gute Nachricht für Wasserkunden: Der Trinkwasserpreis bleibt auch 2020 stabil. 1000 Liter Trinkwasser kosten 1,88€/m³ incl. 7 % MwSt.

Ablesung der Wasserzähler

Alle Kunden werden ihre Jahresabrechnung 2019 für Trinkwasser, Abwasser und Niederschlagswasser bis Ende Januar 2020erhalten.

Auf der Grundlage des Vorjahresverbrauchs werden die neuen Abschlagsraten für 2020 festgelegt. Sollte sich der Wasserverbrauch im laufenden Kalenderjahr wesentlich ändern, dann kann die monatliche Rate durch Mitteilung an das Kundenbüro jederzeit angepasst werden.

Die Ablesung der Wasserzähler für 2020 wird wieder als Selbstablesung durchgeführt. Jeder Kunde erhält dazu per Post eine Selbstablesekarte. Der Versand der Ablesekarten an Abnehmer mit Garten- und Wasserzählerschächten beginnt im September 2020. Rücksendetermin der Karte ist der 31.10.2020.

Der Versand der Ablesekarten für alle anderen Abnahmestellen erfolgt im November 2020.

Bitte verwenden Sie ausschließlich die Originalablesekarte, tragen Sie die entsprechenden Zählerstände ein und senden Sie die Karte bis zum 01.12.2020 zurück. Die Rücksendung der Ablesekarte ist kostenfrei. Das Porto trägt der ZWAV.

Nur eine fristgerechte Rücksendung der Karten mit dem abgelesenen Zählerstand  ermöglicht eine korrekte Rechnungserstellung. Viele Dank für Ihre Mithilfe!